了，我前面还有二十单在排队,我算了一下时间，可能需要超时15分钟左右，等我取到餐就第一时间给您派送可以吗？”
她麻利的说完，陈女士那边似乎都愣了一下。
沟通是最基本的一项能力，但现实中有很多人却好像不会沟通。
你网购一个东西，卖家迟迟不发货，你着急催问，对方只说排单发货，请你耐心等待。
可这多数都是推托的话，实际上的原因就多了，比如原材料短缺导致东西暂时做不出来，或者是机器出现故障等，可这些原因商家却少有解释的，只是统一话术：正在排单，请耐心等待。
但到底要等多久，最晚需要几天，如果一直发不了货，他这边会怎么处理和补偿？
通通不讲。
这就会让人觉得非常的烦躁,等待未果后可能就退款在别家买了。
实际上，商家只需要清楚明白的告诉你，我们是因为什么原因所以导致不能发货，解决时间需要几天，最晚在几号一定会有物流信息，做为补偿我们会发个小红包或者是送个赠品又或者发店铺优惠券等，这都是一个好的态度。
买家多半可以接受这种良好态度的致歉，真接受不了如果退款了你也不会把这家店给拉黑。
骑手也是一样，不知道是赶时间脾气差还是什么，给顾客解释的往往只有一句，甚至没有，反而在你追问需要超时多久时也只会说：很快很快，马上了。
但可能这个马上都得半小时以上。
陈女士难得听到这样逻辑清晰、语速和缓的温柔声音，又听是个女孩子，当下就表示——
“行，我
第2152章 差评？(2/4)