，步步差，李然的万家电器可不仅仅是靠这些宣传手段来立足的，从创业初李然就没有想着仅靠这些个小手段取胜，孙子兵法上就讲以正合，以奇胜。李然从一开始就着重于打造万家自己的售后保障体系，在员工培训期就告诉每一个店员，顾客购买完商品后一定要让他们知道万家的售后服务，务必让顾客的产品出现问题后能予以解决。
万家在开业至今这段时间的付出不是没有回报的，来万家购买电器的顾客很多都是回头客，而且他们买完之后还会帮万家进行宣传。这种隐形的广告和口碑才是万家能一直销售火爆的秘诀之一，而不是短期的各种活动和宣传。
万家的每一个门店都有良好的服务，包括服务态度、销售理念，这些都不是其他同行所能比拟的。况且一直到现在与万家合作的供货厂商都是一直能在后世生存下去的优质厂商，他们的产品质量本就不错，再加上万家的售后，展现出来的可绝对是一加一大于二的效果。
这次国美为冲销量所策划的一系列活动对万家的销量肯定是有一定影响的，不过影响是有限度的，消费者的眼睛有的时候是非常明亮的，他会货比三家找出对自己最有利的那家，而不是最便宜的那家。
李然告诉公司的高管们要按兵不动，利用这段时间壮大自身。以不变应万变，当然不变只是对国美一系列行动的不变，而不是自己什么都不做。万家自己要做的事情更多，从各个方面进行优化。到时当黄光欲促销活动搞完后发现万家已经进行了一次服务升级，顾客又被重新吸引走之后那表情一定很精彩。
要达到优化服务的目的就必须在售后、销售、经营产品种类等各方面进行改
第三十五章闹心(2/4)