负责某一个品牌的化妆品，为了避免做广告的嫌疑，这里就隐去它的真实名字，暂时叫oo牌化妆品吧。这个品牌的化妆产品特别全面，从基础护肤道到各种彩妆，应有尽有。为满足顾客的需要，我需要记住所有种类的用途用法价格等等，虽然烦乱，但我做得很认真。
除了了解产品，还要了解顾客，通过观察，我发现大多数顾客讨厌自己看产品时导购在旁边喋喋不休的讲。所以当有顾客来的时候，我并不会热情地上前招呼，因为胆小的顾客会被你的热情吓跑，我只是轻轻的让开路，让顾客自己先看。如果发现她有耐心地在看一样产品，我才会走过去，轻轻地说：“您好，请问需要帮忙吗？”
如果她要买，就会询问我一些用法什么的，如果她不买，我会很客气的说谢谢光顾，而不说欢迎下次再来。
一般我在介绍产品的时候会观察顾客的皮肤脸型相貌什么的，告诉她适合她的产品，然后介绍使用方法给她，我从来不说自己的产品多好多好，那样顾客会烦的。
这些我自创的营销小技巧刚开始并看不出什么效果，但时间久了，就有了回头客。为了更好的解答顾客的问题，除了oo公司给的化妆知识书籍外，我还自己买了一些护肤化妆的书来看。我从小喜欢画画，因为学美术要花很多钱，上学的时候只好忍疼割爱，没敢报美术班，但我对色彩和线条敏感并没有因此埋没，这些正好用在了卖化妆品上，我的回头客就越来越多。
十一 契机
更新时间2010-4-11 20:40:38字数：2088
我们超市是早上九点开始营业，晚上九点关门，所以一天我至少要站十二个小
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