那天发生的事情，心里就越发得不舒服。
“这位女士，昨天是我的不对，也是我没有把握好这件事的尺度，现如今您只要说一个赔偿办法，我就一定会努力做到。”这大堂经理的态度瞬间变得十分卑微，再也硬气不起来了。
“既然你的态度这么诚恳，我也就不需要你做什么补偿了，只是以后不要再犯这种错误就好。”Susan认真想想，其实每个人的工作都不容易，也没有必要特意去找茬。
“这两位应该就是昨天打投诉电话的女士吧？”
“道歉的事情，应该都解决了吧？”
虽然Susan这话的的有点严格了，但确实也是事实。只不过，这酒店的管理者好像比她想的还要成熟。
“这是我的名片，叫我小张就好了。”
“女士，这些就是我们打算为您做出的补偿，您看这么做还满意吗？实在不行的话还能再商量。”小张摆出了一副耐心商量的，像是生怕Susan拒绝。
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