，因为总有些来办退院手续的是不识字的妇女，她们去楼下窗口退押金的时候，里面的人又让她们找护士签字什么的，她们就不知道该怎么办了，只能围着门打转。
有的连开口都不敢，还得等着别人问她。
或者还有些护士因为一点小事和家属吵了起来，比如输液输完了没有去拔针呀，输液的时候太凉了让加一下温呀，当然在护士看来都是小事的，在家属看来的都是大事。
赵小满只处理过前一种情况，后一种情况的时候她围也不敢围，在她看来那些人都是凶神恶煞的，但像孙真真这样的人，总是能和他们吵起来，最后大事化小，小事化了。
其实说真的，这样的本事还是让她挺佩服的。
赵小满刚靠近，就听见田英娜的尖叫声：“赵小满你可回来了，这群人来找你的，是不是你亲戚呀，这都是什么素质呀。”
“找我……”赵小满刚想说是不是认错人了，这些人她都不认识呀，就看见一个妇女扑了过来，把她吓了一跳，连连后退，直到自己的后背抵住了柜台。
“你们想干什么？”
这些人她真的不认识呀。