,岂不是会有人叫张升官,有的人叫李暴富,那这名字成什么奇怪观了!
吩咐这一回后,陆晃又道:“咱们以后逐渐熟悉用艺名,嗯,我还来问问你们,如果有一个顾客进咱们店,你们觉得是主动招呼好呢还是就等对方自动过来好?”
这是关于服务技巧方面的问题,陆晃想看看她们的回答。
那个张翠花,不,现在叫张春云的立即答道:“公子,这题我会的,当然是主动笑脸迎上去,问他有什么需求了。”
陆晃摇头:“这个回答我并不十分满意。”
第二个姑娘,也就是那个叫蔡听雨的立即站了起来
“公子哦,我觉得呢,应该不去打扰对方挑选,安静的等着,对方有什么疑问主动问时再加以解答。”
这蔡听雨挺聪明的,脑袋瓜子也转得挺快,既然听张春云的答案错了,她就理所当然的选择了另外一种应对方式。
可是出乎她意料的是,对于这个回答,公子仍然大摇其头。
但听得那边厢公子道:“这个回答我也不满意。”
然后陆晃道:“咱们要分情况了,如果这人只是随便看看那种,咱们不能贸然上去打招呼,因为那固然显得热情,可是如果来者本身是一个比较害羞的人,你会惊走对方的。所以你们先一步得观察,看来的人只是随便看看,还是很想买那种,要区别对待。”
说到这儿陆晃一发而不可收:“也就是我们应该对顾客画像,顾客大致分作三类,有的是有必买的决心,有的比较犹豫可能在货比三家,而有的只是随便逛逛,其基本没打算买。但是这最后一种人,咱们也不可轻待,因
第八章 从下里巴人到阳春白雪(3/6)