候的大爷模样。
钱宝从善如流的掏出火机,一只手遮住风,探身为她点上烟,悄悄瞪了她一眼。
梁琪莉浑然不觉被她瞪了,深吸一口烟,朝曾燕喷去,“据我所知,如果不是钱宝拒绝了质检部的邀请,杨蓉晴那货近期内是等不到质检部空缺的。”
说到这里,她得意的朝曾燕扬眉,身体一斜,将部分重量压在钱宝肩头,甚至把烟叼在唇边,曲起食指刮了刮钱宝的脸颊,“这家伙就是工作能力太强,姗姐才舍不得放手。质检部有什么好的?在老巫婆手底下做事,底薪也就比客服高一点而已。”
话音刚落,点好烟的陆陶呵呵笑起来,“你这话也不对,质检部的底薪哪里是比客服高一点点而已,是高很多好吧。不然怎么那么多人削尖脑袋往里钻,也不怕被老巫婆虐待死。”
他们嘴里的老巫婆就是长得就尖酸刻薄的质检部经理于薇,她眼里只有规章制度,不管是对手下还是其他部门全都是一副公事公办的模样,从来不知道变通。
梁琪莉之前为了组里的组员跟她争执过不少次,有时候明明是玩家的无理取闹,客服就算被投诉,也可以酌情处理,可于薇总是让人被扣钱扣的毫无工作动力。
陆陶跟梁琪莉的看法一致,质检部成立的初衷是监控客服的电话和在线回复质量,自从于薇接手后,就变成了一言堂。
对与错必须质检部说了算。不管当时的情况是如何的。
可作为客服面对那么多玩家,变数太大了,并不是所有情况都能在条条框框中,必须要学会变通处理。
一旦稍微脱离了规章制度,根据复杂情况处理,被质检部抓到就毫无悬念,直
第112章 后盾(2/4)