笑着摇头，“该怎么说呢？算是对了，又算是不对。”
说到这里，钱宝先看向了矮小的女孩，“对于喜欢玩辅助职业的玩家而言，你回答战斗职业厉害，我们大概就会损失了这个玩家。”
不等她的反应又转头看向了郑东辰，“如果一个操作不好的新手玩家来询问，你这么回答。脾气不好的玩家大概会觉得你是在挖苦他，没准就会造成投诉。”
两个回答的人对视了一眼，同时叹息了一声。
钱宝笑着走回投影仪那边，慢慢转身看着他们，“一般玩家来问我，比较常规的回答是，我们的八大职业各有千秋，相生相克，要选出最厉害的很难，不如您进入游戏亲自体验一番。如果玩家不满意，我大概会根据他的问题、性格、聊天方式来判断如何推荐。”
“这么复杂吗？”矮小的女孩目瞪口呆，轻声喃喃：“再说我第一次接玩家电话，怎么可能知道他的性格呢？”
钱宝自信的一笑，反手指着自己，“这就是我的看家本领啦，接到电话后，根据玩家的态度和说话来判断大概的性格，决定了给予玩家的答复。这种事说起来很复杂，我不过是想提醒你们，重点就在于你们需要了解游戏的基本知识，但也不必钻在里面。动脑子，灵活的回答玩家问题更好。”
她早上培训的时候，讲得特别的浅显，也看得出来他们觉得应该知道更深层的游戏知识，了解的更多。
但做客服，并不是每个人都真的特别熟悉游戏，大多数都是根据玩家的需求来灵活回答，不给具体的答案，只给一个大概的回复，既不得罪玩家也不会犯错。
她不喜欢新人好高骛远的追求熟悉游戏，公司
第194章 继续培训(3/4)