？你又不能选择客人是什么样的，什么样的客人不都得兵来将挡，水来土掩吗？”
李渡拉着脸，勉勉强强地说道：“我以前没遇到过这样的事情，其实绝大部分客人都很好，对我也很客气！”
陈端成叹了口气：“要是每个客人都这样，旅游公司该开不下去了，你呀，天生倔脾气，偏偏又干了这样的工作。”
李渡没说话，在默默地想：这个电话要什么时候打，打了又该怎么说？
陈端成站起身来，拿起桌上的小纸条，掏出电话。
李渡还在兀自烦恼，等回过神来的时候，已经听见陈端成在对着电话说：“喂，您好，是梁女士吗？”
李渡一下子从沙发上弹起来，抓住陈端成的胳膊，想要抢夺电话，
陈端成一边弯着腰往后闪，一边竖起一根手指示意李渡噤声，
电话已经接通，李渡只得颓然跌坐在沙发上。
陈端成接着说：“梁女士，我是您在海州旅游的旅行社质检部经理，我想向您了解一下您投诉的情况。”
电话那头隐隐传来激愤的声音，肯定是梁姓母亲在血泪控诉，陈端成一边听，一边频频点头，不停地附和道：“嗯，对，您说得对…，小李这么做确实不应该！”声音听着又低沉又温柔，老少通杀。
李渡瞪着眼睛看亚洲影帝在表演。
等安抚完对方以后，陈端成才严肃地说：“这次这个事情，小李的做法很不妥当，公司非常重视，已经对她进行了严厉的批评，目前的处理是先停团一个月，做出深刻的反省和检查，如果反省不到位，开除也是有可能的！”
接着，陈