拜金主义啊！不过各种商家倒是很快的借用了这么一个说法。结果这么一个日本的说法在被引入中国的时候，不知道哪个二货进行了改造，然后改造的还不是比较符合中国本土的说法，改成却是西方的上帝！所以实际上“顾客就是上帝”这么一种说法，美国人真心没人听说过！
而在另外一方面，实际上美国人说的顾客总是对的。那实际上也只是嘴上喊喊而已。毕竟商家那就是为了赚钱，就是为了吸引一些顾客过来而已，真的让他们当孙子吧，他们还不乐意呢！而且“顾客永远是对的”这么一个理论，美国人和欧洲人也没喊多少年，这些年下来美国人和欧洲人那也开始有些人反对这种口号了，人家已经不仅仅是嘴上喊一套背后做一套了，而是已经连喊都已经懒得喊了！像是美国大陆航空公司的总裁戈登-贝休恩和爱尔兰瑞安航空公司的总裁迈克尔-奥利里就是其中的代表。戈登-贝休恩因为将大陆航空公司“从最差变成最好”而闻名，这名传奇的在自己的书中称。为了保证客户和员工都认同航空公司对待他们的方式，规定了“客户永远是对的”这个格言在大陆航空公司里不再有效。贝休恩表示，当员工和无礼的客户发生冲突时，他总是会支持自己的员工，“并不是因为你买了一张票，就有权随意侮辱我们的员工。”
而奥利里则更极端。这位爱尔兰最有钱的商人，同时也是瑞安航空的，丝毫不重视顾客感受。他指导瑞安航空一切以保证低廉的价格而非舒服的服务为宗旨。瑞安航空的飞机上甚至还会有推销员向乘客兜售“刮刮卡”、香水以及电子摄像机等商品。奥利里说，“顾客总是错的”。“你只付了那么点钱，还想要什么？”
第三千五百八二章 报道之后(2/6)