那效率,啧啧!”
林栋听着,缓缓点点头,种花搜索的效果的确是经得起检验的,至少在目前来看,极大的加速了用户的效率,口碑一直比较好——更重要的是,一直没有能够超越它的图像搜索引擎出现,所以才会让用户感觉如此的好。
当然,这并不代表种花搜索就没有问题了。单一的指图像搜索,种花搜索提升的潜力不大,毕竟就算是在平行时空里,种花搜索以后也只是小改动。技术方面,已经相当成熟了。
“不过,林总,有些事我说了你也别见怪。”仇军好好把种花搜索夸了一遍后,见林栋眼神清明,并没有得意自负的感觉,心下一横,便转折了语气。
“你说,我问你感受,可不光是听好话的。”林栋微笑,这个仇军,有点意思。
“那我就说了。”仇军坦诚的说道:“种花搜索的服务质量,和搜索的功能相比,还有差距。我就遇到过客服拖事的时候。有些问题,明明只需要种花搜索内部沟通一下就能解决的事情,客服非要让我们等着,说她们没有权限,等一到三天答复……有些时候事情急了,原本几分钟就必须要解决,客服却死板的就要等——结果就把事等废了……”
种花搜索技术没问题,但对用户的服务方面,还需要加强,这个林栋自己心里也清楚。
不过,这个说起来容易,做起来比较麻烦。毕竟服务这种非客观事务,不像是编程那样,你编好了就会严格执行。服务是要人来做的,只要是人做的事,肯定会有主观的东西,客服情绪好不好,态度端正不端正都会影响到服务质量——这个林栋给何东成说过,但何东成的性子里有老好人的因素存在,有些时候,难
第五百六十三章 长缨产品的弱点(2/4)