时的好处。”
“而根据这三个关键词，我们又可以把顾客给细分一下，采取比较有效的针对手段，我们销售的成功率，自然而然就会大大提升了，比如——”
“1、好争辩者！”
“这类顾客，不相信售货员并对他们的介绍都持有异议，力图找到差错，较谨慎，决定缓慢。”
“所以接待这类顾客时，我们应该：先出示商品，使顾客确信是好东西，介绍有关商品的知识时，交谈中多用肯定的语气，这样可想而知会增加许多我们推销的成功率。”
“2、果断的顾客！”
“这类顾客，懂得他们要的是什么商品，确信他自己的选择是正确的，对其他的见解不感兴趣，愿意售货员的语言简洁一些。”
“因此接待这类顾客时，我们应该：争取做成买卖，不要争论，自然的销售，机智老练的插入一些见解。”
“3、有疑虑的顾客！”
“这类顾客，对销售员的话心存疑虑，不愿受人支配，要经过谨慎的考虑才能做出决定。”
“所以针对他们，我们应该：用制造工艺，品牌，商标，售后服务等作为说明，让顾客触摸，察看商品，他们自然会更相信我们一些，从而使他们放下戒心，打消疑虑，放心购买。”
“4、犹豫不定者！”
“这类顾客，不自在，敏感，在非平常的价格下购买商品，对自己的判断没有把握。”
“因此对于这类顾客，我们应该：对顾客友好，尊重他们，使他们感到舒服，必要时可以给他们做出一些决定，完成购买。”
“5、优柔寡断者！”
“这类
第二十三章 顾客的简单分类(4/7)