顾客,自行做决定的能力很小,犹豫不定心中斗争比较激烈,通常点来说就是选择困难症,要售货员帮助作出决定,要求售货员当参谋,要求做出的决定是对的。”
“对他们我们也一样,应该:将顾客表示的需要和疑虑搁在一边,实事求是地介绍有关商品或服务的长处和价值。”
“6、四周环顾者!”
“这类顾客,主要了解最新的信息,不要售货员说废话,可能大量购买。”
“所以对于这类顾客,我们应该:注视他们的“购买”迹象,有礼貌地,热情的突出商品的服务。”
“7、沉默的顾客!”
“这类顾客,不愿交谈,只愿思考,对信息好象不感兴趣,但是确实是在注意听有关信息,好像满不在乎。”
“所以面对这种顾客,我们应该:询问直截了当,同时留意他们的“购买”迹象。”
“8、考虑比较周到的顾客!”
“这类顾客,需要与人商量,寻求别人当参谋,对自己不知的事感到没有把握。”
“对于这类顾客,我们就应该:通过少数一致看法,引出自己的见解,与这些客户接近。”
听完祝睿说的这一番分析之后,所有人都是震惊了,细细品味半晌之后,才震撼连连的点头道。
“666……”
“说的太有道理了啊……”
“是啊,精辟……”
“对,这些技巧太有用了,真是听君一席话,胜读十年书啊……”
“就是,了不起了不起……”
“天才,果断的天才……”
“嗯嗯嗯,男友好棒喔……”
第二十三章 顾客的简单分类(5/7)